Nous n'avons pas pu identifier le produit. Suite à différentes modifications de ma configuration informatique, j'ai voulu...Après une semaine sans box (merci Sosh! Merci de réessayer avec une autre photo et de vous assurer que le produit appartient bien à la catégorie sélectionnée. Somfy is a French group of companies that were founded in 1969. Nous vous invitons à nous transmettre votre demande en ouvrant un ticket. N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide ! J'ai reçu hier mon boitier SOMFY LINK mais lorsque je lance l'installation depuis mon smartphone, il bloque dès la premiere étape : Au moment de le brancher sur secteur, celui ci devrait clignoter mais il reste avec un voyant fixe. Je vous joint les 2 vidéos afin de faire la remise à zéro de votre centrale et de la carte IP de la centrale:Je supprime votre compte associé à l’alarme de mon côté. unplug the Link, the Link indicator light must be off if the Link indicator light is still on: hold down the button on the side until the indicator light turns off if the Link indicator light stays on, please wait until the Link battery completely loses its charge (up to 6h maximum), … Je découvre le forum Somfy. Seulement depuis le site Somfy, et en suivant les instructions la...Bonjour Anna B., Ci-dessous, les prérequis à l'installation du Link

Nous mettons tous les moyens en oeuvre afin de vous fournir le résultat le plus précis possible, toutefois, une vérification du résultat proposé peut être nécessaire de votre part. First established in Cluses in Haute-Savoie , it is today one of the largest manufacturers and supplier of controllers and drives for entrance gates, garage doors, blinds and awnings [2] . Réinitialiser le Link Dans certaines situations, il peut être nécessaire de réinitialiser le Link : Link bloqué, désinstallation totale du système, connexion du Link à Internet interrompue malgré débranchez le Link, le voyant du Link doit être éteint maintenez le bouton présent sur le côté, jusqu'à ce que le voyant s'éteignesi malgré cette procédure le voyant du Link ne s'éteint pas, veuillez attendre que la batterie du Link se décharge totalement (jusqu'à 6h maximum), le voyant s'éteindra à ce moment-làrebranchez le Link tout en laissant le doigt appuyé sur le bouton pendant 8 secondes, puis relâchez le boutonle Link redémarre, il est maintenant réinitialisé, ce qui est caractérisé par un clignotement sous la forme d'une "vague lente"attention : si votre Link était déjà installé, cette procédure effacera les paramètre WiFi de votre Link. fin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...Suite à mon déménagement, je veux réinstaller mon alarme Somfy Protect. Positionnement du Link. AUTOMATIC CONTROL OF OPENINGS AND CLOSURES IN HOMES AND BUILDINGS. Je vends ma maison avec l'Alarme Protexial IO pack GSM. Propriétaire d'une alarme somfy home depuis peu, je viens de subir aujourd'hui mon premier déclenchement (fausse alerte liée a l'inteltag mais là n'est pas la question...Bonjour Nicolas, J'ai installé mon Link sans problème en novembre 2017. Vérifiez que le Link est correctement positionné pour se connecter en WiFi à la Box Internet (ou au routeur WiFi). Il conviendra de le ré-associer à votre réseau WiFi en vous rendant dans le menu "Réglages", "Mes Equipements", sélectionnez le Link puis appuyez sur "Que signifient les clignotements de la LED du Link ? 3. Pourriez vous le resynchroniser...Bonjour Pascal, L'installation du Link n'aboutit pas ? Fabrice B.Bonjour, Positionnement du Link. Bien cordialement Je déménage et laisse au nouveau propriétaire mon alarme somfy protect (ex myfox) installée. Il s’agit de la première étape d’installation obligatoire du système Home Alarm. J'ai tenté une reconfiguration et un reset, mais impossible...Bonjour Julien,Certaines box internet font des mises, pouvez-vous vérifier que ce n'est pas le cas pour votre box ? FAQ Somfy Protect : Comment réinitialiser le Link Somfy Protect ?
Le Link est le cerveau du système. J'ai effectué la procédure sur ma box: désactivé wifi 5ghz, etc. Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ? La seconde tentative a été la bonne et le...Bonjour,

Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à réinitialiser le Link. Vérifiez que le Link est correctement positionné pour se connecter en WiFi à la Box Internet (ou au routeur WiFi). Le Link doit s'éteindre quand on le débranche afin de vérifier qu'il est bien en mode "installation". Le problème est que l'alarme est défini comme armée dans mon application. Si votre réseau WiFi se trouve sur un canal occupé par plusieurs autres réseaux, il est nécessaire de le déplacer vers un canal moins occupé, toujours dans les réglages de votre box internet (ou routeur WiFi).Dans l'exemple ci-dessus, les canaux les plus occupés sont les 1, 6 et 11.